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Bonjour tout le monde =)

Je fais appel à vous car je ne pense pas avoir trouvé quelque chose de similaire dans le forum.
Depuis quelques jours, mon bluetooth ne fonctionne plus du tout
Je ne le trouve pas quand je scan depuis mon téléphone, et les commandes au volant (mode et speak) ne renvoient plus rien sur l'ODB (même pas de téléphone indisponible)
Sur le RNS-E, j'ai "téléphone indisponible"

Voici mes petits tests VAGCOM:
NAVIGATION: Aucun défaut
Volant Multifonction: Problème de communication
Radio: aucune réponse, plantage du logiciel

Je voulais donc savoir si d'après vous, il s'agissait d'un problème avec mon module bluetooth ou autre chose.

Merci d'avance pour votre aide !

Damien

Salut, tu es sur que tu ne t'es pas trompé à la ligne " Radio: aucune réponse, plantage du logiciel " ? ça ne serait pas plutôt "telephone"?
Car la navigation et la radio sont en fait les mêmes modules sur les RNSE.

Sinon tu n'as pas récemment ajouté une pièce électronique sur ta voiture?

Hummm... Je ferai un nouveau diag demain midi et je te dirai exactement ce que j'ai.

A part une reprogrammation, je n'ai fait aucune modif (changement RNS-E mais il y a 2 mois et tout fonctionnait bien).

J'ai remarqué quelques bugs (déconnexion bluetooth) avant que tout parte en vrille :s

Je fais un check demain et je remets tout au clair.

Merci pour ton aide ! (ça me ferait chier d'aller chez Audi pour un problème bluetooth)

Désolé, suite à un évènement malheureux, je n'avais pas pu avancé sur mon problème.
Voici les 2 problème que j'ai noté sur le vagcom:




Comme on voit sur la deuxième image, le calculateur "téléphone" fait planter le vagcom...

Pensez-vous que le boitier bluetooth peut être HS ?
Si oui,est-il possible de faire une demande de prise en charge (partielle) à Audi France sachant que le voiture à un peu plus de 3 ans et 60 000kms?


Merci pour votre aide !

Damien

La chose à faire serait de voir avec un autre boîtier bluetooth ce que ça donne

Par contre pour les commandes au volant, je trouve ça bizzare comme erreur.
Sinon pour la garantie oui je pense que c'est largement tentable.
Un post est d'ailleurs présent sur le forum qui explique les prétentions pour les prises en charge et la façon de le faire.

Par contre si tu va chez Audi, je serais toi je ne dirais pas que tu as un vagcom et que tu as fais un diag toi même.

Merci tonio pour tes conseils.

Pour tester avec un autre boitier, je dois tous démonter (siège, etc...) ?

Je ne parlerai pas de mon Vagom alors :p

Avoir mais oui je pense que tu es bon pour tout démonter.
Regarde dans les tuto pour le montage Bluetooth seconde monte , si ça n'est pas accessible "facilement".

Je crois que je vais plutôt aller faire un diag chez Audi.
Suivant le devis, je ferai une crise cardiaque dans la concession et je ferai une demande à Audi France.

Merci pour ton aide en tout cas.

Bonjour, vous avez eu une réponse de chez Audi?

Bonjour,
Désolé pas très dispo pour faire avancer le problème.
Je suis allé voir Audi et ils veulent prendre mon véhicule 2 jours^^
1 jour pour le diag et 1 jour pour la réparation.

Je vais y passer dans la semaine.

Oh la, ça va te coûter un bras et un œil de passer par Audi
On dirai un souçi de CAN bus, à vérifier...

Je vais demander une petite prise en charge d'Audi (je croise les doigts)
Seul problème, ma voiture est d'origine Allemande... J'ai peur de ne pas pouvoir m'adresser à Audi France :/

Pour information, je suis passé chez Audi vendredi soir.
Ils m'ont dit que c'était le boitier d'interface à changer (boitier bluetooth ?)

430€ 50€ de main d'oeuvre... 580€
J'ai demandé une prise en charge, j'attends la réponse.
J'ai rendez-vous mercredi matin pour la réparation

Ah Ouai quand même ! 580 €, ça pique !
Tu peux trouver ce module à moins de 300€ sur le net et le remplacer toi même
J'en ai même vu d'occasion à 100€ sur eBay.de

Je t'avoue Zippo que j'hésite un peu...
Si Audi me prend en charge une bonne partie, pourquoi pas...

Sinon d'accord pour trouver le module, mais j'ai peur que ce soit trop la merde à installer :s
Vais chercher un peu.

En fait, j'ai été con... J'aurai dû attendre de savoir si Audi allait prendre en charge quelque chose avant de prendre le rendez-vous :/

Je viens de récupérer ma voiture, et youpi Audi a refusé de prendre en charge les réparations (même pas en partie)...
Je vais envoyer une lettre recommandée au siège car pour moi c'est inadmissible de devoir dépenser 575€ pour un module bluetooth sur une voiture qui a moins de 4 ans...

ouai, c'est pas cool, mais bon connaissant audi, j'ai peur que ce soit peine perdu mais bon, ça se tente....
je croise les doigts pour toi

Arf, il y a si peu de prises en charge suite à des demandes au service clientèle ?

Le problème, c'est que Audi doit reconnaître un défaut de conception ou vice caché, et que pour ça (comme un peu tout les constructeurs), ils doivent avoir plusieurs plaintes concernant le même défaut, que ce soit vérifier et valider par le service qualité, etc etc...
Si tu es le seul (ou quasiment le seul) a avoir eu le problème, ils considèrent que le cas est isolé, qui reste à la charge du client car c'est une simple panne hors garantie

Bon bah on verra bien alors.
J'insisterai qu'une voiture à 35 000€, qui a moins de 4 ans, ne devrait pas avoir des problèmes de ce genre...

Je m'occupe de ça ce week end (lettre recommandé avec accusé de réception).

Hello tout le monde,
Je viens de recevoir une réponse d'Audi France...

Un avoir de 150€ chez Audi.
C'est mieux que rien, mais j'avoue que j'espérais mieux

Vais pouvoir commander les montants laqués !

C'est toujours ça !
Ce sont des malins, ils te font un avoir! Comme ça ils sont sur que les 150€ retourneront chez eux !
Mais non, faut pas se plaindre, il y a quand même eu un effort de fait

bonsoir voila je viens d'acquerir une audi a3 sline 2l 140 et quand j'active le bluetooth pour connecter mon iphone il ne trouve pas la voiture.j'ai cherche sur le forum mais je ne trouve rien quelqu'un aurait il la solution svp car ca me fait raler de pas pouvoir l utiliser.merci pour vos reponses